判斷題

游客上車(chē)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)站在車(chē)頭一側(cè)問(wèn)候游客，并照顧游客上車(chē)。

答案：錯(cuò)誤

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在導(dǎo)游服務(wù)工作中，可能會(huì)遇到旅游者的挑剔、抱怨、指責(zé)，甚至投訴。

答案：正確

清點(diǎn)人數(shù)時(shí)，可用默數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)人數(shù)法清點(diǎn)，即左手自然垂直向下，以彎曲手指來(lái)記數(shù)。

答案：錯(cuò)誤