多項(xiàng)選擇題

多媒體客服系統(tǒng)中的后臺管理類系統(tǒng)，涉及對客服代表的（）等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。

A.工作狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控
B.滿意度測評
C.智能機(jī)器人回復(fù)
D.以上全部正確

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