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單項選擇題

處理客戶投訴，錯誤的做法是（）

A.及時處理
B.共鳴
C.推卸責(zé)任
D.換位思考

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“愛情恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，戴比斯鉆石賣點廣告的提煉途徑是（）

A.從產(chǎn)品自身角度提煉賣點
B.從社會觀念提煉
C.從第一說辭
D.從差異化角度

單項選擇題

推銷員拿出各種獲獎證書和質(zhì)保單對顧客說“您不用擔(dān)心我們生產(chǎn)的太陽能熱水器的質(zhì)量問題，我們提供10年的使用保修期，隨時上門為您提供各種技術(shù)服務(wù)?！边@種方法（）

A.請求成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.利益成交法