社會工作是一門實(shí)踐性的學(xué)科，專門探求改善人與人、人與環(huán)境的關(guān)系，探求加強(qiáng)人的各種社會功能與作用。

個案工作的第一步是（）。

（）是指遇有困難，自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助的人。

造成青少年殘疾的原因很多，根據(jù)其致殘作用機(jī)理主要分為三類：遺傳和發(fā)育致殘、環(huán)境和行為致殘、外傷和殘疾致殘。

小組工作是把有相似需求的案主組成兩個以上的小組群體，在社會工作者的專業(yè)訓(xùn)練和輔導(dǎo)下，通過有目的地利用團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助個人增進(jìn)其社會功能，解決其困境，獲得發(fā)展的工作方式。