單項選擇題

“這樣做很好!”這是哪一種反饋類型？（）

A.評價
B.分析
C.提問
D.復述

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單項選擇題

在傾聽過程中適當做筆記，有助于讓對方相信你的誠意，以及你對傾訴者的重視。特別是在與下屬或顧客交談時，會起到鼓勵對方傾訴的作用。這是有效傾聽的什么策略？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.適當記錄

單項選擇題

當非語言信息與語言信息相互矛盾時，非語言信息往往更可靠。這是有效傾聽的什么策略？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀

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