多項(xiàng)選擇題根據(jù)溝通所采用的媒介，管理溝通可以分為（）。
A.書面溝通
B.正式溝通
C.非正式溝通
D.口頭溝通
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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，信息發(fā)送者的障礙包括（）。
A.目的不明
B.表達(dá)模糊
C.選擇失誤
D.形式不當(dāng)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于情緒性沖突，應(yīng)采取何種沖突解決取向（）。
A.回避式
B.對(duì)抗式
C.迎合式
D.合作式
