航空服務(wù)禮儀的基本要求。

試述禮儀的民族性和國際性。

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

得體的語言表達要求服務(wù)人員做到（）。

自助餐的基本禮儀有哪些？

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

女士保養(yǎng)皮膚的要點包括（）。

微笑的基本原則包含（）。

航空服務(wù)人員的人格形象的構(gòu)成部分（）。

遞煙時應(yīng)遵循哪些文明禮儀？