請說明慶典的主要程序。

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

微笑的基本原則包含（）。

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

參加工作會議的一般禮儀有哪些？

民航服務(wù)人員必須掌握的服務(wù)禮儀。

旅客投訴的一般心理包括（）。

航空服務(wù)禮儀平等原則

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

服飾的穿著原則有哪些？