在國(guó)際交往中，涉外人員遵循禮儀和習(xí)俗的方式有哪些？

如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？

在人際交往中，正確的稱呼是對(duì)人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

電話預(yù)約基本要領(lǐng)？

試述禮儀的民族性和國(guó)際性。

航空服務(wù)禮儀的“3A”原則指的是（）。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

同事之間應(yīng)遵循的禮儀是什么？

如何正確看待旅客投訴。

微笑的基本原則包含（）。