多項(xiàng)選擇題管理溝通的作用包括（）。
A.收集資料和分享信息
B.改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
C.調(diào)動(dòng)職工參與管理的積極性
D.組織創(chuàng)新的重要來(lái)源
E.杜絕惡性事故發(fā)生
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1.多項(xiàng)選擇題溝通時(shí)眼睛的表情包括（）。
A.注視
B.掃視
C.側(cè)視
D.斜視
E.閉眼
2.多項(xiàng)選擇題溝通的要素主要包括（）。
A.發(fā)送者
B.接收者
C.編碼、解碼
D.噪聲
E.通道
