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單項選擇題

勞動人事管理直接針人力資源這個企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素，因而具有（）

A.全員性
B.根本性
C.政策性
D.戰(zhàn)術(shù)性

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單項選擇題

用戶在使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由企業(yè)支付的一切費用是（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.顧客質(zhì)量成本
D.供應(yīng)商質(zhì)量成本

單項選擇題

（）是由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量管理有關(guān)的組織總的意圖和方向

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.質(zhì)量計劃
D.質(zhì)量控制

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