多項(xiàng)選擇題組織危機(jī)的來源多種多樣，內(nèi)部因素主要包括（）。
A.生產(chǎn)因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務(wù)因素
E.不可抗力因素
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1.多項(xiàng)選擇題在企業(yè)面對(duì)突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)事件時(shí)，針對(duì)其發(fā)生原因制定旨在（）事件消極影響，重塑企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)。
A.擴(kuò)大
B.延長
C.減小
D.消除
E.保持
2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時(shí)要堅(jiān)持（）的原則。
A.長久規(guī)劃、持久行動(dòng)
B.雙向溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)
C.全面出擊、重點(diǎn)培育
D.互惠互利、積極參與
E.見機(jī)行事、臨時(shí)處理
