【案例分析題】劉甘曾因欺詐被判刑10年，服刑期滿后，由于被剝奪政治權(quán)利2年要在社區(qū)接受矯正。在此期間，劉某十分不配合，社會(huì)工作者小鄭接受這個(gè)服務(wù)對(duì)象后，認(rèn)真閱讀了相關(guān)檔案材料，在見面時(shí)沒(méi)有急于照本宣科地進(jìn)行查問(wèn)，而是在看到劉某氣色很不好時(shí)，對(duì)劉某的身體狀況進(jìn)行了關(guān)注，對(duì)他平時(shí)的生活也很關(guān)心，這讓劉某感覺(jué)很溫暖。因?yàn)樾∴嵅幌褚郧暗某C正人員那樣，只是一味讓他端正態(tài)度、配合監(jiān)管。隨著眩暈?zāi)承睦矸谰€的打破，不知不覺(jué)中對(duì)小鄭講述了很多自己的事情。從這個(gè)案例中可以看出，在個(gè)案管理動(dòng)作中，社會(huì)工作者要注（）。