填空題在旅館法中，（）是指當顧客無力支付住房、飲食等服務費用時，旅館有權(quán)扣留旅客的財物。

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1.問答題某市某銀行與某旅游公司簽訂了一份國內(nèi)旅游組團標準合同，并在某保險公司為首批旅游的15人以電傳的形式辦理了旅游人員人身平安保險，約定保險期為該年4月8日至4月14日，保險金額為每人10萬元，保險費為每人7元，旅游目的地為青島，出具保險單一份。張某被批準加入了此次旅游專列。此后，該旅游團如期到達青島旅游。4月13日下午4：30，該旅游團車輛返回途中，在山東境內(nèi)發(fā)生交通事故，張某當場死亡，團內(nèi)很多人也不同程度地受傷。旅游公司在處理交通事故中，通過該市某銀行將死者家屬身份證復印件、死者火化證、戶口注銷證明等手續(xù)帶至山東，未經(jīng)張某家屬同意，代其填寫了給付保險金申請書。保險公司決定賠償死者家屬4萬元。張某家屬在痛失親人的極度傷悲之中得知此事后堅決拒絕此賠償數(shù)額。遇難家屬在多次與之協(xié)商未果的情況下，將旅游公司和保險公司告到法庭，請求被告立即支付保險金10萬元，并賠償因此而支出的各種費用5000元。旅游公司稱，按照組團合同，旅游公司沒有任何責任，保險金10萬元應由保險公司支付。保險公司稱其與旅游公司簽訂有“旅游意外保險合同”屬實，但該合同包含兩方面的條款內(nèi)容，即“旅游者人身意外傷害保險條款”和“旅游者行李物品損失及第三者責任保險條款”，根據(jù)這兩個條款，旅游公司所投的每人保險金額10萬元包括許多項。具體到張某，保險公司應向其支付人身意外傷害保險金35000元及死亡處理或遺體送返保險金5000元，總計4萬元。旅游公司和保險公司應該如何賠償張某的家屬？
2.問答題某市某銀行與某旅游公司簽訂了一份國內(nèi)旅游組團標準合同，并在某保險公司為首批旅游的15人以電傳的形式辦理了旅游人員人身平安保險，約定保險期為該年4月8日至4月14日，保險金額為每人10萬元，保險費為每人7元，旅游目的地為青島，出具保險單一份。張某被批準加入了此次旅游專列。此后，該旅游團如期到達青島旅游。4月13日下午4：30，該旅游團車輛返回途中，在山東境內(nèi)發(fā)生交通事故，張某當場死亡，團內(nèi)很多人也不同程度地受傷。旅游公司在處理交通事故中，通過該市某銀行將死者家屬身份證復印件、死者火化證、戶口注銷證明等手續(xù)帶至山東，未經(jīng)張某家屬同意，代其填寫了給付保險金申請書。保險公司決定賠償死者家屬4萬元。張某家屬在痛失親人的極度傷悲之中得知此事后堅決拒絕此賠償數(shù)額。遇難家屬在多次與之協(xié)商未果的情況下，將旅游公司和保險公司告到法庭，請求被告立即支付保險金10萬元，并賠償因此而支出的各種費用5000元。旅游公司稱，按照組團合同，旅游公司沒有任何責任，保險金10萬元應由保險公司支付。保險公司稱其與旅游公司簽訂有“旅游意外保險合同”屬實，但該合同包含兩方面的條款內(nèi)容，即“旅游者人身意外傷害保險條款”和“旅游者行李物品損失及第三者責任保險條款”，根據(jù)這兩個條款，旅游公司所投的每人保險金額10萬元包括許多項。具體到張某，保險公司應向其支付人身意外傷害保險金35000元及死亡處理或遺體送返保險金5000元，總計4萬元。保險公司的說法是否合理？法律依據(jù)是什么？