【案例分析題】王阿姨的女兒患有先天性心臟病，身體狀況一直不好。王阿姨心里很難過，一直以淚洗面，也不知如何面對和照顧自己的女兒。社會工作者了解情況后，開始接觸王阿姨，幫助她表達(dá)自己的情緒，輔導(dǎo)她掌握照顧生病的孩子、與孩子溝通的技巧和方法。社會工作者介紹王阿姨參加了一個先天性心臟病病患兒的家長自助小組，讓她定期參加活動，與其他家長互相交流。在社會工作者的幫助下，王阿姨還參加了了社區(qū)的一些活動，宣傳疾病的治療和預(yù)防。王阿姨終于可以真正面對和接受女兒患病的事實(shí)，并以積極的心態(tài)和女兒一起生活和成長。在這個案例中，社會工作者運(yùn)用了哪些工作方法？（）