游客陳某某通過飛豬網與平臺內經營者A市旅行社簽訂旅游合同，行程中A旅行社非因不可抗力減少了兩個景點，雙方因退費產生糾紛。飛豬網應當積極協(xié)助旅游者維護合法權益，并先行進行賠付。

《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》指出，要適應旅游市場監(jiān)管的新形勢新需要，以建立“黑名單”和“重點關注名單”制度為突破口，加快建立以（）為核心的新型旅游監(jiān)管制度，不斷完善旅游信用體系。

游客王某投訴，在南京某旅行社報名參加宜興五日購物團，團費0元。在約定的行程外，導游擅自增加購物次數，王某共消費500元，所購商品嚴重質價不符。但在調查中，執(zhí)法人員未發(fā)現旅行社獲取回扣的證據，不符合《中華人民共和國旅游法》三十五條相關規(guī)定，因證據不全，不得對該旅行社作出行政處罰。

在線經營旅行社業(yè)務，不需要依法投保旅行社責任保險。

在任何情況下，導游、領隊都不得改變旅游合同安排的行程。