【案例分析題】錢(qián)玉斌今年19歲，右耳先天性耳聾。他的思想非常豐富，但不信任別人，有時(shí)想法和做法非常偏激。在殘疾人學(xué)校因?yàn)橛斜I竊行為而被學(xué)校開(kāi)除。錢(qián)玉斌父母的關(guān)系也不是很和諧，父親在一家維修廠(chǎng)工作，馬上就要到退休年齡；母親已經(jīng)退休在家，較疼愛(ài)兒子。父母在兒子的教育問(wèn)題上分歧較大，父親從來(lái)不愿聽(tīng)取和采納母親的建議，家庭氛圍對(duì)錢(qián)玉斌的成長(zhǎng)造成較大影響。社會(huì)工作者針對(duì)錢(qián)玉斌的情緒狀況開(kāi)展了個(gè)案服務(wù)。兩個(gè)月后因服務(wù)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，即將結(jié)案時(shí)，錢(qián)玉斌的情況曾一直很穩(wěn)定且改善明顯。不料，在結(jié)案后，錢(qián)玉斌在家里試圖自殺，后來(lái)被鄰居及時(shí)發(fā)現(xiàn)。錢(qián)玉斌后來(lái)解釋說(shuō)，試圖自殺的理由是為了表達(dá)他內(nèi)心對(duì)父親的不滿(mǎn)，想制造一些事端嚇唬和對(duì)抗一下父親。本案例中社會(huì)工作者對(duì)錢(qián)玉斌提供服務(wù)的總目標(biāo)和具體目標(biāo)分別是什么？