A.盡量調(diào)解原則
B.平等互利原則
C.調(diào)解自愿原則
D.誠實(shí)守信原則
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A.有權(quán)與被投訴者和解
B.有權(quán)放棄,但不能變更投訴請(qǐng)求
C.有權(quán)了解投訴的處理情況
D.必須遞交書面投訴狀
A.旅游投訴的主體參與了旅游活動(dòng)
B.投訴人的合法權(quán)益受到了損害
C.投訴人有過錯(cuò)
D.旅游投訴的受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理機(jī)關(guān)
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最新試題
在線旅游經(jīng)營者可以用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段,基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等向旅游者推薦旅游信息。
在一次旅游活動(dòng)結(jié)束后,旅游者為感謝當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游細(xì)致周到的服務(wù),主動(dòng)給予導(dǎo)游200元的消費(fèi),導(dǎo)游幾番推辭之后,收下了該小費(fèi)。導(dǎo)游收取小費(fèi)的行為不構(gòu)成違反《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的違法行為。
在線旅游服務(wù),是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等單項(xiàng)旅游服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。
《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》指出,A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)提升游客消費(fèi)便利化程度,景區(qū)消費(fèi)不得拒收現(xiàn)金,可協(xié)調(diào)增設(shè)外幣兌換點(diǎn)。
游客報(bào)名參團(tuán)旅游,因臨時(shí)有事,于旅游行程開始前五日向旅行社申請(qǐng)換人出行,旅行社拒絕其申請(qǐng)。