多項選擇題旅游投訴的特點有（）。

A.投訴者是與案件有直接利害關系的人
B.有損害行為發(fā)生
C.被投訴者主觀上有過錯
D.投訴所涉及的糾紛應當發(fā)生在旅游活動中
E.受理機關是旅游行政管理部門所設立的旅游投訴管理機構


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1.多項選擇題下列仲裁協(xié)議中無效的是（）

A.某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來解決爭議
B.某旅行社與其員工簽訂的勞動合同中約定以仲裁的方式解決爭議
C.一對夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來解決離婚問題
D.組團社與地接社簽訂的仲裁協(xié)議解決糾紛

2.單項選擇題關于仲裁的法律特征不正確的是（）

A.仲裁具有一裁終局性
B.仲裁具有排斥起訴性
C.仲裁的結果具有法律效力
D.仲裁具有國家強制性