問(wèn)答題

【案例分析題】小李受上司委托在浦東機(jī)場(chǎng)接到公司的一位重要客人,“歡迎,歡迎”,嘴里說(shuō)著,并不主動(dòng)伸手,等客人伸手了,小李才與之相握。小李一把拿過(guò)客人的行李,放入汽車的行李箱,接著引導(dǎo)客人到副駕駛座位上,說(shuō):“坐在這里視野好?!比缓?,自己坐在汽車后排座位上。一路上,小李非常關(guān)心地詢問(wèn)了客人所在公司的情況,打聽(tīng)客人的收入、福利和家庭情況,而這位客人似乎對(duì)這一切不很滿意,話越來(lái)越少。小李有點(diǎn)摸不著頭腦,心想我這么殷勤地對(duì)待他,他怎么……你認(rèn)為小李的舉止是否合乎禮儀?為什么?小李應(yīng)該怎么做才是正確的?

答案: (1)主人和客人之間,應(yīng)該主人先伸手;
(2)在替客人拿行李前應(yīng)征求同意:"我替你拿可以嗎"
(3)...
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