問(wèn)答題

【案例分析題】

東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語(yǔ),小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國(guó)某公司談判,古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會(huì)議記錄兼會(huì)議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準(zhǔn)備,還化了一番功夫進(jìn)行了打扮。
正式會(huì)談這天,只見(jiàn)坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價(jià)值千元的名牌西服也黯然失色。
古總經(jīng)理與法國(guó)客商在接待室內(nèi)寒暄時(shí),小陳拿來(lái)了托盤(pán)準(zhǔn)備茶水,只見(jiàn)她花枝招展,一對(duì)大耳環(huán)晃來(lái)晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)??蜕堂鎺Р粣傊炎约旱牟璞频眠h(yuǎn)遠(yuǎn)的,古總經(jīng)理也覺(jué)得尷尬。談判中討價(jià)還價(jià)時(shí),古總一時(shí)性起,雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái),小沈站在古總一邊,指責(zé)客商。客商拂袖而去。古總望著遠(yuǎn)去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無(wú)能!”
小沈并不知道自己有什么過(guò)錯(cuò),為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關(guān)系?”

小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應(yīng)該是怎樣的?

答案: (1)沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境,不符合特定的會(huì)談工作要求;
(2)沈的穿著突出自己,影響了古總經(jīng)理的形...
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答案: (1)不應(yīng)該直接把信堆到桌上,并一邊打電話一邊簽字,而應(yīng)該當(dāng)面點(diǎn)清郵件總數(shù),并填寫(xiě)“郵件收領(lǐng)單”...
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