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如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長,你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話,告訴上司要找的人馬上就會來聽電話,讓上司直接與對方通話。
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文員代替上司傳達不利消息時,因為當(dāng)這個信差很困難,所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒,自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。
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文員傳達上司信息時,可以把上司的話語加多或減少,以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。
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