傾聽(tīng)時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

觀察聽(tīng)眾有全面觀察法和定點(diǎn)觀察法兩種。（）

演講開(kāi)頭闡明主題，主體部分就可以根據(jù)聽(tīng)眾情況和反映，隨意調(diào)整，不需要太講究邏輯層次性。（）

普通話有四個(gè)聲調(diào)，包括55、（）。

道歉的方式選擇有（）