單項(xiàng)選擇題銷售人員不和顧客談及與銷售無關(guān)的話題是因?yàn)殇N售過程要避免（）。
A.夸大不實(shí)之詞
B.隱私問題
C.不雅之言
D.主觀性的議題
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）
A.迎送語
B.請(qǐng)托語
C.征詢語
D.推托語
2.單項(xiàng)選擇題推銷員根據(jù)有關(guān)事實(shí)和理由來間接否定顧客提出的異議的方法是（）。
A.補(bǔ)償法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.委婉處理法
D.直接反駁法
