多項(xiàng)選擇題柜臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)的特點(diǎn)包括（）。
A.靈活性
B.豐富性
C.針對(duì)性
D.簡(jiǎn)潔性
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)招聘者想了解你處理問(wèn)題的能力時(shí)會(huì)采?。ǎ┨釂?wèn)，以幫助他們知道應(yīng)聘者過(guò)去的表現(xiàn)及推測(cè)將來(lái)的表現(xiàn)。通常會(huì)虛擬某種情況，看應(yīng)聘者將怎樣處理。
A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性
2.單項(xiàng)選擇題源于顧客一方的異議主要有需求異議、財(cái)力異議和（）。
A.真實(shí)異議
B.虛假異議
C.服務(wù)異議
D.權(quán)利異議
