A.問候客人——接受預訂——了解需求——預訂通知-——預訂記錄匯總——預訂變更處理 B.問候客人——了解需求——接受預訂——預訂通知-——預訂記錄匯總——預訂變更處理 C.接受預訂——問候客人——了解需求——預訂通知-——預訂記錄匯總——預訂變更處理 D.問候客人——了解需求——接受預訂——預訂記錄匯總-——預訂通知——預訂變更處理
A.總經理對服務是否滿意 B.質檢部對服務是否滿意 C.領導對服務是否滿意 D.客人對服務是否滿意
A.完成領導任務表現(xiàn) B.可以起到向客人索取小費的作用 C.愛崗敬業(yè)的表現(xiàn) D.認真執(zhí)行飯店規(guī)定的表現(xiàn)