單項選擇題

每逢喜慶之日，日本人要吃（）。其吃法是：蒸好后再撒上芝麻鹽，很有特色。

A.紅豆飯
B.年糕
C.蛋糕
D.麻團(tuán)

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單項選擇題

客人來到餐廳后，迎賓員首先應(yīng)熱情問候客人，確認(rèn)客人的（），然后引領(lǐng)客人到位。

A.身份
B.官銜
C.姓名
D.預(yù)訂

單項選擇題

當(dāng)客人提出要求時，即使不能為客人解決實際問題，也要在心理上讓客人得到滿足，這也屬于（）服務(wù)的范疇。

A.功能
B.細(xì)微
C.超前
D.心理