A.無(wú)意中損壞餐具的客人，服務(wù)員要安慰客人，并將損壞的餐具及時(shí)撤離餐桌。
B.對(duì)不小心損壞餐具的客人，服務(wù)員要向客人講清賠償原則，爭(zhēng)取客人主動(dòng)給予賠償
C.對(duì)有意損壞餐具的客人，服務(wù)員要及時(shí)與店內(nèi)安全保衛(wèi)部門取得聯(lián)系，并讓客人照價(jià)賠償。
D.客人損壞餐具無(wú)所謂，只要客人高興而來(lái)，滿意而歸，不需要客人賠償。