不真實(shí)的談判信息不僅對談判無益，而且會(huì)造成談判結(jié)果的重大失誤，談判信息的這一特征反映了談判信息的（）。

探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

談判時(shí)，談話的距離也有一定的講究，主談人無論做圓桌、長桌、沙發(fā)或站立，其距離應(yīng)不顯得擁擠，應(yīng)在（）以上。

商務(wù)談判過程是（）

在態(tài)度問題上，談判手可采用以傲慢對待謙虛，以虛偽報(bào)答誠懇，以冷漠投向熱情來反擊對手。