仲裁時要 （）。

談判僵持時不能調(diào)侃以暖場。

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應該很好地運用。

（）即在與對手接觸時，傾聽對方的語言，觀察對方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對方的體語信息的特點和變化來推測對方的情況進行分析判斷，從而獲得有關(guān)信息。

一般講，戰(zhàn)術(shù)決策為即席形成，它由負責人作出。