（）即在與對(duì)手接觸時(shí)，傾聽對(duì)方的語(yǔ)言，觀察對(duì)方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對(duì)方的體語(yǔ)信息的特點(diǎn)和變化來(lái)推測(cè)對(duì)方的情況進(jìn)行分析判斷，從而獲得有關(guān)信息。

激將讓利是利用日本的談判手的進(jìn)取心，事業(yè)成就欲，逼其讓利以求“成果”。

眼是形體語(yǔ)言最豐富的部位，因此，談判手應(yīng)該很好地運(yùn)用。

談判中運(yùn)用“策略”而不是用“計(jì)、謀、招、術(shù)”來(lái)描述。

商務(wù)談判過程是（）