多項選擇題留言服務規(guī)程有哪些（）

A.來訪者留言
B.住店客人留言
C.處理留言
D.電話留言


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1.多項選擇題迎候客人時，根據(jù)預訂單信息應與客人核對那些內(nèi)容（）

A.團號
B.人數(shù)
C.房間數(shù)
D.是否訂餐等

2.多項選擇題客房是飯店核心產(chǎn)品，客房銷售的實際完成是通過以下哪幾種方式來實現(xiàn)的（）

A.接待工作人員辦理入住手續(xù)
B.入住登記
C.分配房間
D.辦理離房手續(xù)

3.多項選擇題大堂設計原則有哪些（）

A.使用功能
B.充分利用空間
C.整體感覺
D.風格與特色

4.多項選擇題以下那些為前廳部的基本任務（）

A.積極推銷飯店產(chǎn)品
B.為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的住店接待服務
C.向客人提供各類前廳服務
D.負責全店賓客一切消費的收款業(yè)務

5.單項選擇題無主的客人郵件，飯店一般保存（）。

A.半個月
B.一個月
C.三個月
D.半年