商務談判是兩個（或多個）利益群體之間的談判，任何一項商務談判活動的背后都是兩個或幾個企業(yè)（公司）之間的對話，要了解商務談判雙方（企業(yè)）的信息，就是要了解企業(yè)的（）。

（）即在與對手接觸時，傾聽對方的語言，觀察對方的面部表情、身體姿態(tài)和行為舉止，從對方的體語信息的特點和變化來推測對方的情況進行分析判斷，從而獲得有關信息。

探尋是交易各方的談判手依談判任務標的尋找、了解交易對象的活動，也是為之搜尋有關資料的工作。其作法有（）

一般講，戰(zhàn)術決策為即席形成，它由負責人作出。

眼是形體語言最豐富的部位，因此，談判手應該很好地運用。