多項選擇題影響新客戶的因素主要有（）。
A.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的感知
B.客戶需求的情況
C.企業(yè)競爭者的資費信息
D.企業(yè)的服務情況
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1.多項選擇題下列屬于形式需求的是（）。
A.質(zhì)量層面需求
B.文化需求
C.價格質(zhì)量比
D.載體層面需求
2.多項選擇題客戶需求結(jié)構(gòu)包括（）
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價格需求
最新試題
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
下列不屬于客戶抱怨的特點的是（）
題型：單項選擇題
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時，特別關(guān)注產(chǎn)品的價格，喜歡物美價廉或降價處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項選擇題
由于小客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
題型：判斷題