填空題

理論上，客戶感知產品/服務質量水平會導致客戶三種心理狀態(tài)，即（）、（）和（）。

答案： 不滿意；滿意；愉悅
題目列表

你可能感興趣的試題

填空題

客戶滿意程度的高低將會導致兩種結果：（）和（）。
答案： 客戶抱怨；客戶忠誠
填空題

客戶忠誠表現為兩種形式，一種是（）；另外一種是：（）。
答案： 客戶忠誠于企業(yè)的意愿；客戶忠誠于企業(yè)的行為
微信掃碼免費搜題