A.經(jīng)營思想與經(jīng)營作風(fēng)
B.知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力
C.工作效益與質(zhì)量
D.應(yīng)變能力
E.以上全部
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A.客戶滿意
B.客戶信賴
C.不產(chǎn)生顧客抱怨
D.客戶體驗(yàn)
A.企業(yè)可以比較主動(dòng)地與客戶進(jìn)行接觸,以便客戶較深入地了解產(chǎn)品、服務(wù)的特征和優(yōu)劣勢,以及企業(yè)信譽(yù)等。
B.雙方應(yīng)該加快信息溝通,關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)與市場動(dòng)態(tài),對(duì)雙方各項(xiàng)協(xié)議進(jìn)行調(diào)整,以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益,真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”
C.雙方關(guān)系出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。
D.雙方開始準(zhǔn)備建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
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最新試題
()是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)而支出的金額。
客戶體驗(yàn)
客戶在品牌接觸的過程中,從了解品牌定位、形成品牌偏好、激發(fā)品牌聯(lián)想,到最終樹立品牌忠誠,需要經(jīng)歷一個(gè)動(dòng)態(tài)的、較為長期的過程,特定的品牌體驗(yàn)在這一過程中逐漸清晰化。()
由于客戶數(shù)量眾多,為了節(jié)省時(shí)間,企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進(jìn)行溝通。()
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃,對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì),以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。()