多項(xiàng)選擇題人員價(jià)值,是指企業(yè)員工的()所產(chǎn)生的價(jià)值。

A.經(jīng)營思想與經(jīng)營作風(fēng)
B.知識(shí)水平與業(yè)務(wù)能力             
C.工作效益與質(zhì)量
D.應(yīng)變能力
E.以上全部


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1.單項(xiàng)選擇題()是建立客戶忠誠的終點(diǎn)。

A.客戶滿意
B.客戶信賴
C.不產(chǎn)生顧客抱怨
D.客戶體驗(yàn)

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶生命周期,在開發(fā)期階段,關(guān)于客戶服務(wù)下列說法正確的是:()

A.企業(yè)可以比較主動(dòng)地與客戶進(jìn)行接觸,以便客戶較深入地了解產(chǎn)品、服務(wù)的特征和優(yōu)劣勢,以及企業(yè)信譽(yù)等。
B.雙方應(yīng)該加快信息溝通,關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)與市場動(dòng)態(tài),對(duì)雙方各項(xiàng)協(xié)議進(jìn)行調(diào)整,以便雙方都盡可能獲取最大限度的收益,真正實(shí)現(xiàn)“雙贏”
C.雙方關(guān)系出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。
D.雙方開始準(zhǔn)備建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。