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【簡答題】按照收費(fèi)流程及規(guī)定操作,不得出現(xiàn)哪些情形?
答案:
①違反票卡管理規(guī)定。②違反交接班管理規(guī)定。③違反收費(fèi)安全管理規(guī)定。④車牌識(shí)別與實(shí)際車牌不
一致時(shí)未做手工修正。⑤...
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【簡答題】提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的文明服務(wù),不得出現(xiàn)哪些情形?
答案:
①未使用文明用語、講普通話、微笑服務(wù)。②收費(fèi)服務(wù)過程中,未做到唱收唱付。③未能結(jié)合時(shí)間、天氣、路況等環(huán)境特點(diǎn)使用服務(wù)用語...
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【簡答題】遵守考勤管理規(guī)定,不得出現(xiàn)哪些情形?
答案:
①上班時(shí)間遲到、早退、脫崗、竄崗、離崗、睡崗。(組織安排的短暫性離崗除外,因文體活動(dòng)安排的離崗需經(jīng)路段收費(fèi)管理部門同意)...
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