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處于初始階段的客戶群注重與客戶間接的互動與溝通機會。
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在客戶關系的不同生命周期階段,客戶的關注重點和企業(yè)的管理重點是相同的。
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客戶關系的發(fā)展分為初識期、矜持期、平穩(wěn)期、思異期和穩(wěn)固期五個階段。
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