判斷題

CRM項(xiàng)目的成敗可以從客戶價(jià)值是否提升、成本是否降低兩個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估。

答案: 錯(cuò)誤
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客戶分析是實(shí)施CRM戰(zhàn)略的第一步。

答案: 錯(cuò)誤
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