A. 20世紀(jì)70年代和80年代早期 B. 20世紀(jì)80年代和90年代早期 C. 20世紀(jì)90年代 D. 21世紀(jì)
A. 關(guān)系營銷 B. 數(shù)據(jù)庫營銷 C. 單向溝通 D. 積極與客戶對話,多層面的溝通
A. 合作型客戶關(guān)系管理 B. 運(yùn)營型客戶關(guān)系管理 C. 分析型客戶關(guān)系管理 D. 協(xié)作型客戶關(guān)系管理