單項(xiàng)選擇題互動(dòng)營銷強(qiáng)調(diào)（）
A.企業(yè)和相關(guān)企業(yè)之間只是交易和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系
B.企業(yè)和消費(fèi)者間交互式交流的雙向推動(dòng)
C.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推動(dòng)
D.以上均正確
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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶數(shù)據(jù)的說法中，正確的是（）
A.只能來源于企業(yè)外部
B.只能來源于企業(yè)內(nèi)部
C.既可來源于企業(yè)內(nèi)部，也可來源于企業(yè)外部
D.以上均錯(cuò)
2.單項(xiàng)選擇題如何最大限度地建立和增加客戶價(jià)值，貝瑞和帕拉蘇拉曼歸納了創(chuàng)造顧客價(jià)值的關(guān)系營銷層次，其中層次最高的是（）。
A.一級(jí)關(guān)系營銷
B.二級(jí)關(guān)系營銷
C.三級(jí)關(guān)系營銷
D.四級(jí)關(guān)系營銷
最新試題
下列不屬于客戶抱怨的特點(diǎn)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
求美心理是指該類型客戶在選購產(chǎn)品時(shí)，特別關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格，喜歡物美價(jià)廉或降價(jià)處理的產(chǎn)品。（）
題型：判斷題
由于小客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的需求并不旺盛，因此，企業(yè)可以直接將小客戶通通舍棄。（）
題型：判斷題
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
題型：判斷題
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：單項(xiàng)選擇題