觀察法最大的局限性是只有行為和自然的物理過程才能被觀察到，調(diào)查人員無法通過觀察法了解被觀察者的動機(jī)、態(tài)度、想法和情感。

小組訪談的主持人，需要具備良好的傾聽技巧，能夠聽出消費(fèi)者沒有說出來的潛臺詞。

客觀上存在唯一的調(diào)查設(shè)計(jì)方案。

每場小組訪談的時(shí)間應(yīng)控制在1個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

在進(jìn)行實(shí)際觀察時(shí)，應(yīng)該讓被觀察者有所察覺，以真實(shí)了解被觀察者的反應(yīng)和行為。