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A.空調(diào)企業(yè)調(diào)查者到產(chǎn)品交易會觀察顧客的購買決策過程
B.空調(diào)企業(yè)調(diào)查者到顧客家中了解空調(diào)安裝條件
C.通過對空調(diào)維修點情況的觀察，了解返修率情況
D.在維修點了解顧客使用空調(diào)產(chǎn)品遇到的問題

A.觀察員置身于超市，觀察主婦購物的路線、時間和商品比較的情形
B.觀察員置身于大型戶外廣告牌旁，觀察過路人對廣告的注目情形
C.利用儀器來記錄人們的行為過程
D.用交通計數(shù)器來觀察主要路段的交通流量