單項選擇題（）是IT服務(wù)提供方和服務(wù)接受方之間就服務(wù)提供中關(guān)鍵的服務(wù)目標及雙方的責任等有關(guān)技術(shù)細節(jié)問題而簽訂的協(xié)議。
A.管理級別協(xié)議
B.服務(wù)級別協(xié)議
C.用戶級別協(xié)議
D.運營級別協(xié)議
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1.單項選擇題以下預(yù)防計算機病毒的方法無效的是（）
A.盡量減少使用計算機
B.不非法復制及使用軟件
C.定期用殺毒軟件對計算機進行病毒檢測
D.禁止使用沒有進行病毒檢測的軟盤
2.單項選擇題PC機通過網(wǎng)卡連接到交換機的普通接口，兩個接口之間應(yīng)該使用的電纜是？（）
A.交叉網(wǎng)線
B.直通網(wǎng)線
C.反轉(zhuǎn)網(wǎng)線
D.備份電纜
