經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)對(duì)象包括11183派攬的零散客戶。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應(yīng)做到眼同封裝。

攬收非協(xié)議客戶郵件時(shí)，不能確定重量的，向交寄人表明以實(shí)際重量為準(zhǔn)，需按初步預(yù)設(shè)重量預(yù)交郵費(fèi)，多退少補(bǔ)，按約定時(shí)間遞送單據(jù)和發(fā)票。

國內(nèi)特快專遞郵件付費(fèi)方式是資費(fèi)總付。

國內(nèi)特快專遞郵件寄遞中，所有物品均可按物品類寄遞。

交寄緊急商業(yè)合同和信件的客戶是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象。

客戶撥打“11183”客服電話，只能對(duì)出口特快專遞郵件進(jìn)行查詢。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個(gè)營業(yè)窗口辦理的紙質(zhì)查詢。

國內(nèi)特快專遞郵件封面填寫的“封裝費(fèi)”，只包括詳情單、封套的費(fèi)用。

客戶可通過撥打全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)。