教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

“不嘲笑、不悲哀、不怨天尤人，而是去理解。”是哪位說的（）。

矛盾的來源有哪些（）。

疑問句的疑問語氣可以將矛盾的焦點(diǎn)從“人”扭轉(zhuǎn)到“事”，詢問解決方案和解決思路。

技能傳授六步法中好的示范要做到四個(gè)結(jié)合，包括：（）。

共識即共同認(rèn)可的目標(biāo)、信念，培養(yǎng)決心達(dá)成任務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)代化管理的方法。

“帶好隊(duì)”中需要做到兩點(diǎn)分別是（）和（）。

教練技術(shù)是一種使他人有能力去采取行動、加強(qiáng)他們的力量的方法。

工作只讓人聽、只讓人看的做法，如確切地執(zhí)行，可能會是好的方法。

以下屬于技能傳授六步法的是（）。