多項(xiàng)選擇題結(jié)案時(shí)，案主的正面情緒反應(yīng)包括（）。

A.對獲得成功與自身成長的欣喜
B.對整個(gè)社會(huì)工作介入過程的正面感受和體驗(yàn)
C.有更多空間和獨(dú)立感，對社會(huì)工作者提供真誠幫助的感激
D.對具有建設(shè)性意義活動(dòng)充滿信心等
E.對問題仍然存在疑慮


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1.多項(xiàng)選擇題結(jié)案并不意味著服務(wù)最終結(jié)束，是社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一般步驟。跟進(jìn)服務(wù)的方式包括（）。

A.電話跟進(jìn)
B.個(gè)別會(huì)面
C.案主機(jī)構(gòu)回訪
D.集體會(huì)面
E.案主資料收集

2.多項(xiàng)選擇題在服務(wù)接近尾聲時(shí)，社會(huì)工作者需要準(zhǔn)備結(jié)束與案主的關(guān)系，撤離現(xiàn)場，工作者需要完成的重要工作任務(wù)包括（）。

A.提前通知結(jié)案時(shí)間和過程的回顧與總結(jié)
B.穩(wěn)定與增強(qiáng)案主的改變，為走進(jìn)現(xiàn)實(shí)生活做準(zhǔn)備
C.工作雙方彼此回饋，處理分離情緒和未終事宜
D.運(yùn)用儀式結(jié)束工作，做好結(jié)案記錄
E.撰寫結(jié)案報(bào)告