填空題

在西方國(guó)家，以公共組織即政府為對(duì)象的大規(guī)模績(jī)效評(píng)估始于（）。

答案： 20世紀(jì)70年代

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績(jī)效管理有助于樹(shù)立“（）”的現(xiàn)代管理意識(shí)。

答案：顧客至上

美國(guó)的市政管理體制以其多樣化而著稱，包括（）、（）和（）三種模式。

答案：市長(zhǎng)議會(huì)制；委員會(huì)制；委員會(huì)經(jīng)理制