單項選擇題在工程項目質(zhì)量管理過程中,確定、測量和監(jiān)視關(guān)鍵指標(biāo),以證實組織績效。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的()原則。

A.關(guān)系管理
B.以顧客為關(guān)注焦點
C.循證決策
D.領(lǐng)導(dǎo)作用


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1.單項選擇題根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》(GB/T19000-2016),遵循“以顧客為關(guān)注焦點”原則的益處主要體現(xiàn)在()。

A.增加收入和市場份額
B.建立統(tǒng)一的宗旨和方向
C.改善組織各層級、各職能間的溝通
D.提高關(guān)注關(guān)鍵過程的結(jié)果和改進(jìn)機會的能力