價值流是指什么？

上限=225，下限=215，均值=221，標準差=1.5，根據(jù)給出的數(shù)據(jù)計算流程能力Cpk。

顧客需求包括什么？

不良質(zhì)量成本是指什么？

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實施方案將全年工作拆分為哪幾個階段？

DMAIC五個階段是指哪些？

一位業(yè)擴報裝客戶從提出申請到最終獲得供電方案的批準經(jīng)歷了50天的時間，其中供電方案的設(shè)計和評審耗時15天。請計算流程周期效率（PCE）。

失效模式和影響分析中，參考某流程步驟的分值情況，嚴重性=8，可能性=6，偵測性=10，請計算RPN。

營銷部每周收到客戶申請160份。班組運營情況為每周5天，每天3班，每班工作8小時，每班有20分鐘的付費午餐時間與2～10分鐘的付費休息時間，請計算節(jié)拍時間TaktTime。

在DOE的方差分析當(dāng)中，殘差的SS一般由幾部分構(gòu)成？